本报记者 庞慧敏 本报通讯员 周坤 郑荣旭
“工会律师的服务热情又专业，特别暖心。”7月31日，广西壮族自治区贵港市外卖配送员唐某告诉记者，今年3月，他送外卖时遭遇交通事故，对方一直没有赔付。他来到贵港市新业态新就业群体服务中心咨询求助，工会的驻站律师耐心为他答疑解惑，帮助他成功维权。
唐某的经历，是贵港工会把服务下沉到阵地一线，帮助新就业形态劳动者解决急难愁盼问题的缩影。
“新就业形态劳动者长年奔波在街头巷尾，工作时间不固定、流动性强。为破解服务难题，我们充分整合资源、打破资源壁垒，让服务更直接、更深入、更贴近。”贵港市总工会权益保障和社会工作部部长赖俊芳介绍，今年以来，市总工会统筹推进面向新就业形态劳动者的工会服务阵地提质升级，通过优化布局、智能化升级改造等举措，盘活服务阵地，打造统一规范的新就业形态劳动者特色服务品牌。
目前，贵港市累计建成新业态新就业群体服务中心1家、工会驿站44家、货车司机之家3家，构建起“中心+站点”的全域服务网络，初步建成新就业形态劳动者“15分钟服务圈”。
在贵港市新业态新就业群体服务中心，可以体验到24小时智能工会驿站带来的便捷服务。驿站内，微波炉、沙发、应急药箱、共享雨伞等设施设备配备齐全，劳动者用手机扫码即可开门，进入后，智能驿站内的空调和电灯会自动开启，冰箱里还备有饮用水，供劳动者自行取用……方寸空间里，处处蕴含着“娘家人”对新就业形态劳动者的暖心关爱。
这间智能工会驿站，是贵港市新业态新就业群体服务中心的核心功能区之一。2025年9月，贵港市总工会联合市委社会工作部、团市委、市妇联、市卫生健康委等单位，升级打造贵港市新业态新就业群体服务中心，为广大新就业形态劳动者提供综合性便捷服务。该中心内部设有综合服务窗口、技能培训室、荷姐姐暖“新”角、心理咨询室、荷您议事区等多个功能区，全面覆盖政务咨询、生活关怀、职业发展、社会组织孵化等4大服务板块，可满足新就业形态劳动者的多元服务需求。
“我们要不断提升服务品质，让新就业形态劳动者愿意‘走进来’。”赖俊芳介绍，贵港市各级工会服务阵地在保障劳动者基础需求的同时，不断拓展服务外延。贵港市总工会将新就业形态劳动者建会入会的服务窗口前移，常态化深入工会驿站开展集中入会活动，劳动者“一键扫码入会”后还能领取“暖新礼包”；今年“六一”国际儿童节前夕，平南县总工会在新就业形态劳动者聚集地举办亲子趣味活动，60组劳动者家庭共度温馨欢乐的亲子时光；覃塘区总工会在工会驿站为新就业形态劳动者和户外劳动者开展免费体检等。
据介绍，贵港市各类工会服务阵地年均服务劳动者超万人次，千余名劳动者在各类活动中受益，工会驿站、职工之家等面向新就业形态劳动者的服务阵地已从传统的休息区升级为综合服务平台。
此外，针对新就业形态劳动者维权痛点，贵港市工会还推行“律师进驿站”常态化服务，并探索在该群体聚集区设立专门调解中心，配套搭建调解工作站，精准对接新业态行业的用工纠纷处置需求。
贵港市总工会党组书记、常务副主席黄颖坚表示，全市各级工会将持续推进服务阵地整合提升，推动更多服务资源下沉一线、贴近劳动者，努力把服务阵地打造成集思想引领、权益维护、技能提升、生活关爱于一体的“暖心家园”。
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